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リサウンド・アシスト遠隔サポートライブ

どこにいても安心の遠隔サポートに、「ライブ機能」が加わります。リサウンド・アシスト遠隔サポートライブでは、専門家とお客様がビデオ通話を介して補聴器の調整が可能になり、ご家庭に居ながらにしてより快適で安全な補聴器調整や相談ができるサービスを提供します。

これまで遠隔サポートでは難しかった聴力テストや補聴器の装用指導などが、リサウンド補聴器とリサウンド・アシスト遠隔サポートライブを併用することで可能になりました。

これらの画期的な技術により、販売店様が在宅中の人々をサポートすることが可能になりました。特に高齢者といった在宅での生活を余儀なくされている人々が、耳から入る情報を最も大切と考えている時期にきこえのケアを提供することにより、社会とのつながりの維持をサポートします。

*このサービスは様々な理由で外出が困難なお客様に提供する補助的なサービスとなるため、外出が可能になった時点で、耳鼻咽喉科の受診・聴力測定などを受け、販売店において対面でのフォローアップを行うことを推奨しています。

リサウンド・アシスト遠隔サポートライブを設定すれば、いつでもお客様の補聴器を遠隔で調整できます。ひとりひとりのご要望を伺いながらリアルタイムで調整が可能です。また、*iOS端末でリサウンド・アシスト遠隔サポートライブはご利用いただけます。

リサウンド・アシスト遠隔サポートライブを利用開始前にお客様にサービス利用の同意を得る必要があります。また、利用開始前の事前準備についてもお客様へお知らせしてください。
お客様へ補聴器を配送する前にリサウンド・アシスト遠隔サポートライブの開始に必要な初期設定をし、補聴器を配送します。すでにリサウンド・アシスト遠隔サポートをご利用中のお客様は、配送は不要です。
補聴器がお客様のもとへ届いたのを確認したら、お客様とリサウンド・アシスト遠隔サポートライブを行う日時を確定し、補聴器のフィッティングを行いましょう。
リサウンド・アシスト遠隔サポートライブは必要に応じて何度でも調整が可能です。お客様が補聴器の効果を実感できるまで、ビデオ通話でフォローアップしましょう。

GNオンラインサービスに登録済みの販売店様

既存のリサウンド・アシスト遠隔サポート機能と新たに追加されたライブ機能を使用した補聴器調整はリサウンド・スマートフィットを介して行われます。詳しくは「リサウンド・アシスト遠隔サポートガイド」ご覧ください。もしくは弊社営業担当者までお問い合わせください。

まだGNオンラインサービスに登録されていない販売店様
本機能を使用するには、弊社にて登録手続きが必要なため、以下ボタンをクリックしてフォームよりお問合せいただくか、弊社営業担当者へお問合せください。

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本機能は、リサウンド・スマートフィット（専門家）とリサウンド・スマート3Dアプリ（お客様）を使い、ビデオ通話を介してリアルタイムで補聴器を調整します。

リサウンド・スマートフィット画面上から、リサウンド・アシスト遠隔サポートライブのビデオ通話を開始します。
お客様は、専門家からのビデオ通話の呼び出しをリサウンド・スマート 3Dアプリを介して受けます。
お客様の補聴器に接続し、補聴器の調整を行います。
ビデオ通話の終了後に、お客様遠隔調整で新たに設定した音質の評価をその場ですることもできますし、後からリサウンド・スマート 3Dアプリの「音質評価」機能を使ってフィードバックすることもできます。