Utilisation de l'application main

ReSound Assist

Se rapprocher de vos patients

  • Envoyer des réglages à distance à tout moment
  • Recevoir l'avis du patient en temps réel
  • Bénéficier de plus de convivialité et de satisfaction

Prêt à utiliser ReSound Assist ?

Un support en permanence

Les recherches indiquent que plus d'un quart des rendez-vous de soins auditifs sont consacrés à des réglages.* ReSound Assist offre des services pratiques de réglage à distance réalisés directement depuis votre centre et reçus dans le confort du domicile de votre patient.

*GN Insights : Analyse de consultations anonymisées (2016)

Le niveau supérieur des soins auditifs

Envoyez des réglages à distance à tout moment

Chez eux, au travail ou au restaurant avec des amis, vos patients peuvent recevoir vos réglages à distance directement dans leur application ReSound Smart 3DTM.

Vous pouvez également utiliser ce service à la clinique pour effectuer des réglages réguliers.

Marque HCP

Réglage de précision à distance

Comment fonctionne le réglage à distance

Après le réglage initial dans votre centre, vous pouvez activer ReSound Assist pour les patients intéressés par un réglage à distance directement depuis votre logiciel ReSound Smart FitTM. Offrant un soutien exclusif à un moment qui vous convient à tous les deux, le réglage à distance vous permet de vous mettre à jour tout en gagnant du temps.

  1. L'utilisateur envoie une demande d'assistance via l'application ReSound Smart 3D
  2. Vous recevez une demande via le logiciel ReSound Smart Fit
  3. Vous envoyez des réglages mis à jour et/ou des messages
  4. L'utilisateur reçoit des paramètres mis à jour ou des messages et télécharge les paramètres sans fil vers ses aides auditives.
  5. L'utilisateur envoie une évaluation de ses nouveaux paramètres.

Télécharger le guide rapide ReSound Assist (en anglais)

 

 

 

Assist 5 étapes infographie
Service d'assistance à distance "ReSound Assist"

Avis de vos patients en temps réel

Les demandes de réglage à distance ReSound Assist permettent à vos patients d'identifier le problème qu'ils rencontrent en cas de difficulté dans un certain type d'environnement.

Avec chaque demande de réglage à distance, vous recevez :

  • Questionnaire diagnostique détaillé
  • Message optionnel comprenant des informations supplémentaires
  • Enregistrement automatique des paramètres des aides auditives de votre patient
  • Fonctionnalité Donner votre avis pour connaître le niveau de satisfaction du patient concernant le réglage
Un homme utilisant l'application

Inscrivez-votre entreprise à GN Online Services pour commencer

Vous pourrez ensuite proposer les services ReSound Assist à vos patients. Vous pourrez également :

  • Gérer l'accès des utilisateurs pour d'autres audioprothésistes de votre centre
  • Gérer les emplacements de votre entreprise
  • Personnaliser votre réponse automatique aux demandes de réglage à distance

Rappel : Vous aurez besoin de l'identifiant de votre compte ReSound pour vous inscrire à GN Online Services.

Télécharger le guide GN Online Services (en anglais)

S'inscrire

 

Convivialité et satisfaction avec ReSound Assist

Nous avons interrogé des audioprothésistes et des utilisateurs qui ont essayé le réglage à distance ReSound Assist
pour connaître leurs avis sur cette approche des soins aux patients*.

Ce que les audioprothésistes pensent de ReSound Assist

Ce que les utilisateurs de ReSound Assist disent

94 %

estiment que ReSound Assist leur permet d'offrir une meilleure expérience auditive.

87 %

estiment que ReSound Assist leur permet de fournir un meilleur réglage dans un délai plus court.

83 %

trouvent qu'il était facile de demander de l'assistance à leur audioprothésiste à partir de l'application.

89 %

déclarent qu'ils recommanderaient ce service.

*Entretiens externes avec 31 audioprothésistes dans 11 pays ayant utilisé ReSound Assist 10 fois ou plus.

Voir les résultats complets de l'enquête (en anglais)