ReSound Assist

Se rapprocher de vos patients

Envoyer des réglages à distance à tout moment
Recevoir l'avis du patient en temps réel
Bénéficier de plus de convivialité et de satisfaction

Prêt à utiliser ReSound Assist ?

Un support en permanence

Des études indiquent que plus d'un quart des rendez-vous de soins auditifs sont consacrés à des réglages.* ReSound Assist offre des services pratiques de réglage à distance réalisés directement depuis votre centre et reçus dans le confort du domicile de votre patient.

*GN Insights : Analyse de consultations anonymisées (2016)

Le niveau supérieur des soins auditifs

Envoyez des réglages à distance à tout moment

Chez eux, au travail ou au restaurant avec des amis, vos patients peuvent recevoir vos réglages à distance directement dans leur application ReSound Smart 3D^TM.

Vous pouvez également utiliser ce service en centre pour effectuer des réglages réguliers.

Réglage de précision à distance

Comment fonctionne le réglage à distance

Après le réglage initial dans votre centre, vous pouvez activer ReSound Assist pour les patients intéressés par un réglage à distance directement depuis votre logiciel ReSound Smart Fit^TM. Offrant un soutien exclusif à un moment qui vous convient à tous les deux, le réglage à distance vous permet de vous mettre à jour tout en gagnant du temps.

L'utilisateur envoie une demande d'assistance via l'application ReSound Smart 3D
Vous recevez une demande via le logiciel ReSound Smart Fit
Vous envoyez des réglages mis à jour et/ou des messages
L'utilisateur reçoit des paramètres mis à jour et les télécharge vers ses aides auditives.
L'utilisateur envoie une évaluation de ses nouveaux paramètres.

Télécharger le guide ReSound Assis t

Service d'assistance à distance "ReSound Assist"

Avis de vos patients en temps réel

Les demandes de réglage à distance ReSound Assist permettent à vos patients d'identifier le problème qu'ils rencontrent en cas de difficulté dans un certain type d'environnement.

Avec chaque demande de réglage à distance, vous recevez :

Questionnaire détaillé
Message optionnel comprenant des informations supplémentaires
Enregistrement automatique des paramètres des aides auditives de votre patient
Fonctionnalité Donner votre avis pour connaître le niveau de satisfaction du patient concernant le réglage

Inscrivez-votre entreprise à GN Online Services pour commencer

Vous pourrez ensuite proposer les services ReSound Assist à vos patients. Vous pourrez également :

Gérer l'accès des utilisateurs pour d'autres audioprothésistes de votre centre
Gérer les différents centres de votre entreprise
Personnaliser votre réponse automatique aux demandes de réglage à distance

Rappel : Vous aurez besoin de l'identifiant de votre compte ReSound pour vous inscrire à GN Online Services.

Télécharger le guide GN Online Services (en anglais)

Télécharger le formulaire d'inscription (à envoyer à gnos@gnhearing.fr)

S'inscrire

Convivialité et satisfaction avec ReSound Assist

Nous avons interrogé des audioprothésistes et des utilisateurs qui ont essayé le réglage à distance ReSound Assist
pour connaître leurs avis sur cette approche des soins aux patients*.

Ce que les audioprothésistes pensent de ReSound Assist

Ce que les utilisateurs de ReSound Assist disent

94 %

estiment que ReSound Assist leur permet d'offrir une meilleure expérience auditive.

87 %

estiment que ReSound Assist leur permet de fournir un meilleur réglage dans un délai plus court.

83 %

trouvent qu'il était facile de demander de l'assistance à leur audioprothésiste à partir de l'application.

89 %

déclarent qu'ils recommanderaient ce service.

*Entretiens externes avec 31 audioprothésistes dans 11 pays ayant utilisé ReSound Assist 10 fois ou plus.

Voir les résultats complets de l'enquête (en anglais)

Support

Télécharger les documents de support suivants.

Guides pratiques

Guide ReSound Assist

Guide des applications

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